檢測校準服務(wù)通用(yòng)條款
一、總則
浙江國(guó)檢檢測技(jì )術股份有(yǒu)限公(gōng)司（下稱“公(gōng)司”）依據本文(wén)所載的條款及條件（下稱“通用(yòng)條款”）向有(yǒu)需求的人或者機構（下稱“客戶”）提供服務(wù)。通用(yòng)條款内容作(zuò)為(wèi)相關檢測服務(wù)合同、委托協議書等一部分(fēn)内容，除非另有(yǒu)書面規定，雙方之間的要約或服務(wù)及衍生契約關系均需遵守此通用(yòng)條款的内容。
二、檢測責任
1.按相關技(jì )術标準對送檢的産(chǎn)品進行檢測，并在認可(kě)能(néng)力範圍内出具(jù)具(jù)有(yǒu)國(guó)家計量認證/實驗室認可(kě)标識的檢測報告。對于某些測試項目公(gōng)司未申請認可(kě)的，公(gōng)司應在檢測工(gōng)作(zuò)開始前告知客戶。如有(yǒu)測試項目需要分(fēn)包測試，公(gōng)司就分(fēn)包方的工(gōng)作(zuò)對客戶負責，但由客戶或法定管理(lǐ)機構指定的分(fēn)包方除外。
2.如客戶對測試完的樣品留存沒有(yǒu)特别要求，公(gōng)司将按内部管理(lǐ)要求對樣品留存和銷毀。如客戶要求樣品退回的，有(yǒu)關費用(yòng)由客戶自行承擔。
3.除雙方另有(yǒu)書面約定外，公(gōng)司提供的檢測數據或檢測結果僅對客戶送檢的樣品有(yǒu)效。
4.公(gōng)司保證檢測的公(gōng)正性、獨立性和誠實性。
三、客戶職責
1.負責樣品的送檢工(gōng)作(zuò)。
2.負責提供給公(gōng)司檢測所需的資料，有(yǒu)必要時提供包括合同複印件、生産(chǎn)工(gōng)藝卡等。
3.客戶對所提供信息及資料的真實性負責，并應提前如實告知測試可(kě)能(néng)存在的風險，如放射性，有(yǒu)毒有(yǒu)害，易燃易爆，環境污染等。因客戶未提前如實告知造成安(ān)全事故的，由客戶承擔相應責任。
4.客戶要求公(gōng)司終止測試或變更測試要求的，公(gōng)司應按客戶的要求終止或變更，但客戶應支付公(gōng)司已完成測試部分(fēn)的測試費用(yòng)（包括但不限于測試費、人工(gōng)費、差旅費、試劑費等），并且無權要求公(gōng)司退還其之前已支付的款項。
5. 如客戶需要公(gōng)司外出采樣或現場測試，客戶應确保工(gōng)作(zuò)現場不存在任何危及或影響公(gōng)司工(gōng)作(zuò)人員人身、财産(chǎn)安(ān)全的危險因素，否則，由此給公(gōng)司造成的一切損失（包括但不限于醫(yī)療費用(yòng)、工(gōng)傷待遇、經濟賠償）由客戶承擔，除非另有(yǒu)協議約定。
四、 雙方約定
1.客戶未指明測試标準或标準年代号，則默認為(wèi)客戶接受本公(gōng)司推薦的測試方法或最新(xīn)标準。
2.公(gōng)司測試服務(wù)周期以收到客戶彙款憑證或合約客戶委托書和樣品已确認的時間開始計算。對于客戶要求加急等測試服務(wù)，公(gōng)司将根據測試方法、項目等條件進行确定是否可(kě)以滿足。
3. 由于某些測試項目或方法尚未獲得檢驗檢測機構資質(zhì)認定，在此情況下，客戶若接受公(gōng)司的測試服務(wù)，則報告結果僅限科(kē)研、教學(xué)、内部質(zhì)量控制等其它活動使用(yòng)，不能(néng)用(yòng)于作(zuò)為(wèi)向社會出具(jù)的第三方證明作(zuò)用(yòng)或任何的商(shāng)業用(yòng)途，公(gōng)司不承擔由此引發的任何風險和法律責任。
4.對于測試的項目獲得檢驗檢測機構資質(zhì)認定的，客戶在合同中(zhōng)明确約定，檢驗檢測數據、結果隻在内部使用(yòng)，不對社會作(zuò)證明作(zuò)用(yòng)，本公(gōng)司可(kě)以在檢測報告上不标注檢驗檢測機構資質(zhì)認定标志(zhì)。
5.公(gōng)司服務(wù)完成後，客戶對檢測的結果如有(yǒu)異議，應于檢測報告完成之日起十五日内向公(gōng)司書面提出，同時附上報告原件。
6. 無論檢驗結果是否合格客戶都必須支付檢驗費用(yòng)。
7.本公(gōng)司嚴格按照約定内容實施檢測并出具(jù)報告，如因客戶确認的委托協議書不詳或信息錯誤需要更改的，按拟出具(jù)報告數人民(mín)币50元/份收取更改費，若報告已經發出需要更改的，按人民(mín)币100元/份收取更改費。
8.本公(gōng)司提供報告真實性查詢的有(yǒu)效途徑，并無償協助真僞識别，本公(gōng)司不對僞造報告産(chǎn)生的不良後果負責，并保留追究僞造報告者相應法律責任的權利。
9. 對由于無法預見的技(jì )術水平和測試設備故障等原因無法及時完成的測試項目或不能(néng)履行測試，公(gōng)司将及時通知客戶，對于此種情況公(gōng)司不承擔任何違約責任。
五、投訴及反饋
客戶可(kě)通過公(gōng)司的投訴熱線(xiàn)0573-86161208投訴郵箱wulihua80@chinazbj.com或通過其它任何方便的方式對相關服務(wù)進行意見反饋。
六、保密責任
1.客戶對公(gōng)司檢查服務(wù)方式、技(jì )術資料及檢測費用(yòng)對國(guó)内的第三方（客戶的客戶除外）保密。
2.公(gōng)司同意，除法律要求外，保護客戶提供給公(gōng)司的所有(yǒu)信息不洩露給第三方。這些信息包括但不僅限于客戶提供的合同、産(chǎn)品信息、客戶信息、工(gōng)廠信息、技(jì )術資料、生産(chǎn)工(gōng)藝及檢測數據等進行嚴格保密（甲方同意公(gōng)布或自行洩露的除外）。
3.任何一方不得使用(yòng)對方的公(gōng)司名(míng)稱、商(shāng)号和商(shāng)标用(yòng)于測試報告，廣告等商(shāng)業目的，雙方書面同意的除外。
七、 責任及賠償
1. 因發生公(gōng)司無法控制的情形造成公(gōng)司無法履行或完成約定的義務(wù)時，公(gōng)司不承擔任何責任，該情況包括但不限于以下情形：發生不可(kě)抗力時；客戶不能(néng)按照約定履行其義務(wù)時；由于客戶原因緻使公(gōng)司未能(néng)按約定完成測試服務(wù)造成客戶任何損失或損害時；相關法律和法規及标準發生變更時。
2.因公(gōng)司故意或重大過失發生報告結果錯誤并因此直接造成客戶損失的，公(gōng)司按本合同約定承擔賠償責任，公(gōng)司不承擔任何間接損失，包括利潤損失，業務(wù)損失，機會損失，信譽損失和産(chǎn)品召回費用(yòng)，以及客戶遭受的索賠等。公(gōng)司的賠償金額以客戶支付所檢樣品相應檢測項目費用(yòng)的十倍為(wèi)限，但最高不超過貳萬元人民(mín)币。
3.客戶違反合同給公(gōng)司及公(gōng)司人員造成損害的，客戶應承擔賠償責任。
八、争議解決
1.雙方權利義務(wù)調整及争議解決方式，均應适用(yòng)中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)的法律。
2.在合同/協議及約定的履行過程中(zhōng)發生争議時，雙方應協商(shāng)解決，若協商(shāng)不能(néng)解決，則由本公(gōng)司所在地人民(mín)法院處理(lǐ)。
九、語言
本通用(yòng)條款以中(zhōng)文(wén)訂立，如有(yǒu)任何譯文(wén)差異，應以中(zhōng)文(wén)版為(wèi)準。
